Smeštaj i cene
Cena uključuje namešten i opremljen smeštaj, korišćenje struje i vode, internet (bežična i LAN veza), kablovsku/satelitsku televiziju i čišćenje sa zamenom posteljine i peškira (prema utvrđenom rasporedu) za dozvoljen broj gostiju po smeštajnoj jedinici. Korišćenje spoljnog bazena tokom sezone je besplatno tokom radnog vremena. Boravišne takse i takse za prijavu boravka gostiju nisu uključene u cenu i plaćaju se gotovinom po dolasku gostiju.
Pravila i iznos boravišne takse određuju gradske vlasti, i dnevni iznos koji se plaća po osobi po dolasku gostiju može se promeniti od trenutka rezervacije do dolaska gosta. Prijava boravka je obavezna za sve goste koji borave u Srbiji; tokom prijave dolazaka gostiju, elektronski ćemo prijaviti boravak gostiju uz jednokratnu naknadu. Gosti će biti obavešteni o iznosu boravišne takse i prijave boravka prilikom rezervacije smeštaja.
Maksimalan broj osoba za svaki apartman naveden je na njegovoj stranici na našem sajtu. Gde je to moguće, jedna osoba može biti smeštena na dodatnom krevetu u dnevnoj sobi, a za decu do 3 godine dodavanjem dečjeg kreveca. U delu posvećenom deci možete dobiti više detalja o korišćenju dečjeg kreveca.
Pušenje nije dozvoljeno u apartmanima/sobama i drugim zatvorenim prostorima. Ako ste pušač, možete pušiti na terasama, balkonima i drugim prostorima vile gde je to dozvoljeno.
Deca
Bebe sa prenosivim krevecima za putovanja i deca do 3 godine koja dele krevet sa roditeljima mogu boraviti u smeštaju besplatno. Ovo mora biti posebno navedeno prilikom podnošenja zahteva za rezervaciju (ako se zahteva da više od jednog deteta spava sa roditeljima, takav zahtev mora biti odobren pre zaključenja rezervacije).
Imamo određen broj dečjih krevetaca i visokih stolica na raspolaganju. Ako vaš apartman/soba ima dovoljno prostora za smeštaj ovog dodatnog nameštaja (opis svakog apartmana ukazuje na to da li postoje takve mogućnosti), vaš smeštaj može biti opremljen u skladu sa tim, pod uslovom da nisu svi zauzeti, tj. da u tom trenutku ima dostupnih. Ako broj osoba (odraslih i dece bilo kog uzrasta) nije veći od maksimalno određenog za vaš smeštaj, dečji krevetac (za dete do 3 godine) se ne naplaćuje. Ako je dečji krevetac dodatak postojećem maksimalnom broju osoba (kreveta) za vaš smeštaj, naplaćuje se dnevna naknada za korišćenje. Vaš upit u vezi sa ovim treba poslati prilikom podnošenja zahteva za rezervaciju, zajedno sa procedurom za utvrđivanje dostupnosti smeštaja.
Prevoz
Naši gosti imaju mogućnost rezervisanja prevoza od ili do aerodroma. Tokom procesa rezervacije smeštaja, možete od nas zatražiti aktuelnu naknadu za traženu vrstu usluge. Gostima koji borave tokom letnjih meseci savetujemo da što ranije rezervišu prevoz, jer se neki dani u nedelji vrlo brzo popune.
Za našu već rezervisanu uslugu prevoza, moramo biti na vreme obavešteni da je došlo do promene rasporeda letova kako bismo pokušali da preuredimo već rezervisano vreme prevoza. U slučaju nepredviđenih dugih kašnjenja ili odlaganja vašeg dolaznog leta, moramo primiti obaveštenje od vas najmanje 3 sata pre zakazanog vremena sletanja za vaš prvobitno rezervisani prevoz – kako bi rezervisani prevoz mogao biti otkazan. Po prijemu vašeg obaveštenja o novom vremenu polaska ili dolaska leta, obavestićemo vas u najkraćem mogućem roku da li je moguće pomeriti vaš prevoz na novo vreme ili predložiti alternativni prevoz od aerodroma.
U ovom trenutku, osim privatnih vozila, nemamo mogućnost dodatnog parkiranja na našem prostoru. Možete parkirati svoj automobil na obližnjim parkinzima na glavnoj ulici gde se mogu kupiti dnevne karte (za sve dane odjednom) za celokupan period vašeg planiranog boravka.
Rezervacije
Možete poslati svoj upit za rezervaciju putem kontakt forme na našem sajtu ili na neki drugi alternativni način – kao što je opisano na stranici “Rezervacije”. Pre podnošenja upita, trebalo bi da se upoznate sa “Opštim uslovima za rezervaciju i otkazivanje smeštaja” na našem sajtu i dostupnošću apartmana za željeni period.
Standardni način plaćanja je bankovnim transferom na račun naveden na našoj profakturi, koja se šalje nakon prihvatanja zahteva za rezervaciju. Online plaćanje kreditnim karticama nije podržano. Gosti koji imaju mogućnost plaćanja putem PayPal-a i koji su već registrovani sa već verifikovanim ličnim podacima (zbog mogućih dužih procedura od strane PayPal-a, vaš zahtev za rezervaciju bez plaćanja u okviru navedenog perioda može biti otkazan) mogu takođe izvršiti plaćanje na ovaj način, sa dodatkom PayPal naknade na ukupnu sumu. S obzirom da su sve naše cene date za plaćanje gotovinom, napominjemo da sve uplate gde se naplaćuje naknada (bilo kao poseban stavka pri slanju ili odbijanjem od primljene sume), naknadu plaća gost, tj. osoba koja vrši uplatu.
Uobičajena procedura je da se rezervacije potvrđuju u pisanom obliku; preduslov je da pružite dodatne informacije o svim gostima za rezervisani smeštaj ukoliko je to potrebno (za strane goste, informacije iz pasoša ili ličnih karata koje će gosti nositi sa sobom). Neophodno je da sa sobom ponesete našu potvrdu o rezervaciji smeštaja.
Ako je traženi smeštaj zauzet, informacije sa sajta će uvek biti tačne. Preporučujemo da ne šaljete isti upit putem email-a, ali ako imate opcije za alternativne datume i/ili smeštaje, pošaljite nam svoje prihvatljive alternative, i ako postoje druge mogućnosti, predložićemo ih vama.
Postoji nekoliko slučajeva kada je takav odgovor moguć. Najčešći slučaj je kada je primljeno više upita istovremeno, a neki upiti su već u obradi, i bićete obavešteni da je traženi smeštaj privremeno povučen iz ponude dok se prethodni upiti ne obrade. Osim prioriteta prema redosledu prijema zahteva, u sezoni, prednost se daje zahtevima za rezervaciju u trajanju od jedne nedelje i dodatno zahtevima sa dolaskom i odlaskom gostiju na “preferirani dan” (kako je objavljeno na stranici cenovnika sajta). Takođe, negativan odgovor može biti primljen ako sajt još uvek nije ažuriran za nedavno primljeno plaćanje za rezervaciju koja je prethodno bila u procesu.